PREGUNTAS FRECUENTES



Con respecto a la compra:


¿Necesito registrarme antes de realizar la compra?
Sí! Antes de realizar una compra debes registrarte, de esta manera podemos tomar tus datos ya señalados, y garantizar una mejor comunicación y seguridad durante el proceso de compra. Existen muchos beneficios al registrarte:

- Puedes agregar productos a lista de Favoritos, con esto nos brindas la oportunidad de mandarte por correo electrónico las ofertas y promociones relacionadas específicamente con la lista.

- Puedes confirmar y verificar tus record de compras.

- Podemos enviarte vía correo electrónico los próximos catálogos, avisarte sobre concursos o novedades sobre productos.

¿Existe un monto mínimo de compra?
Sí, existe un mínimo de compra. El monto mínimo es S/. 30.00 por cada empresa, es decir, monto mínimo de compra por los productos de GALDIAZ EIRL y/o FIJEDA EIRL.

¿El delivery de mi compra es gratis?
Depende de la compra. Con respecto al delivery, existen costos de envío ya establecidos en el siguiente Tiempo y costo de envío.

¿Cómo busco los productos?
La búsqueda de productos puede realizarse a través de las categorías pre-establecidas, o a través del buscador en la parte derecha de la barra principal.

¿Cómo realizo la compra?
El proceso de compra es simple y sin complicaciones. En resumen es el siguiente:

- El Monto mínimo por cada empresa es S/. 30.00 (Treinta Soles).

- Seleccionas los productos que deseas (a través del botón de Agregar a COMPRA).

- Una vez que haya seleccionado todos los productos, presione el botón de IR A COMPRA para pasar al Proceso de Compra (1 de 3), confirmar las cantidades de cada producto seleccionado, confirmando el monto total.

- Presionar el botón de CONTINUAR COMPRA, para proceder al Proceso de Compra (2 de 3), y cumplir con brindar toda la información, datos del cliente y del destino para el envío delivery.

- Luego de cumplir con el paso 2, presionar nuevamente el botón de CONTINUAR COMPRA, para seleccionar el METODO de PAGO (TARJETA / EFECTIVO).

- Si es pago por tarjeta, se abrirá la ventana de pararela de pago. Caso contrario se realizará PAGO EN EFECTIVO, el cual tendrá un plazo máximo de 24hr para realizar el pago.

- Una vez confirmado, procedemos a preparar la compra para enviarla al destino final.

¿Los productos que compro son nuevos?
Todos los productos que recibe el cliente son NUEVOS.

Si el empaque no está con el sello original de fábrica, y se nota que está resellado, es porque antes de ser enviado, se revisa al 100% (con más razón si funciona a pilas o baterías).

Con respecto a métodos de pago:

¿Cuáles son las opciones de pago?
Tenemos pago con tarjeta VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB. Asimismo, contamos con PAGO EN EFECTIVO por el banco BBVA CONTINENTAL, ya sea por medio de Banca por internet, un agente Express o una agencia.

¿Es seguro realizar mi pago online?
Nosotros te brindaremos una plataforman de pago con certificado de seguridad PCI DSS Nivel 1 para que puedas realizar tu transacción con cualquier tipo de tarjeta y sin problemas. Ademas, también tenemos la opción de PAGO EN EFECTIVO con el banco BBVA CONTINENTAL.

Con respecto a traslado de compra:

¿Cuáles son las empresas de transporte?
Las empresas de transporte son:

- OLVA (SOLO PARA LIMA)
- AGENCIA FLORES
- AMERICA EXPRESS
- ANTEZANA CARGO
- BAHIA CONTINENTAL
- CHAN CHAN
- CRUZ DEL SUR
- EJETUR CARGO
- EL RAYO
- EMTRAFESA
- EXPRESO LOS CHANKAS
- EXPRESO TRUJILLO
- G Y M TRANSPORTE
- ITTSA
- MARVISUR
- MOVIL TOURS
- PAREDES CARGO
- SERVIS PIURA
- SHALOM
- TRANSPORTES CESPEDES
- TRANSPORTES LINEA
- TRANSPORTES LURIN
- TRANSPORTES MOLINA
- TUCSA
- TURISMO DIAS
- WARI PALOMINO


¿Es posible los envíos a provincia con entrega a domicilio?
Sí, es posible, pero depende mucho de las empresas y/o cargo, ya que no todas incluyen ese servicio.

¿Cuánto tiempo se demora un envío delivery LIMA?
Los envíos DELIVERY LIMA tienen un plazo de demora entre 48 a 72 horas aproximadamente para Preparar tu pedido, a partir del correo de confirmación de pago. Para mayor información ir a siguiente enlace. Tiempo y costo de envío

¿Cuánto tiempo se demora un envío delivery PROVINCIA?
Los envíos DELIVERY PROVINCIA tienen un plazo de demora entre 2 a 5días hábiles. Para mayor información ir a siguiente enlace. Tiempo y costo de envío

¿Cómo podré confirmar que enviaron mi compra?
Podrás confirmar el envío de tu compra, a través de la recepción de un correo electrónico en el cual se adjunta la Guía de Envío.

¿En cuánto tiempo puedo recoger mi producto en tienda?
Puedes recoger tu pedido después de haber recibido el correo de confirmación de recojo en tienda. Recuerda que tenemos 48 a 72 horas aproximadamente para Preparar tu pedido, a partir del correo de confirmación de pago.

Los días disponibles son Martes, Jueves y Sábados de 2pm a 7pm en nuestra tienda ubicada en Jr. Puno 638. Si para el pago de esta compra se ha usado una TARJETA DE CRÉDITO o DEBITO, y el TITULAR no es el mismo que el TITULAR de la COMPRA, el cliente deberá presentar LA TARJETA y el DNI al momento de recoger LA COMPRA.

Con respecto a cambios y devoluciones:

¿Puedo hacer cambio o devolución de mi compra una vez recibida?
Sí, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos en las POLÍTICAS sobre CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Para mayor información ir al siguiente enlace. Cambios y devoluciones.

¿Qué pasa si uno de los productos está dañado o malogrado?
Si uno de los productos está dañado o malogrado, el cliente debe comunicar al personal correspondiente y seguir el procedimiento establecido dentro de las POLÍTICAS sobre CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Para mayor información ir al siguiente enlace. Cambios y devoluciones.





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