Este Libro de Reclamaciones se establece conforme a Ley, N. 29571, garantizando el ejercicio del derecho del consumidor para presentar cualquier queja o reclamo.

Con respecto a las quejas y reclamos, estos deben de ser dirigidos a la empresa correspondiente, verificar el comprobante de pago.

Nuestro GRUPO, está conformado por GALDIAZ S.A.C. con RUC 20123812477, la misma que emiten los comprobantes de pago en nuestras tiendas, al igual que a través de este medio de compra online.

Por otro lado, con respecto a los datos personales brindados, estos serán almacenados en nuestra BASE DE DATOS y tendrán un tratamiento conforme a las disposiciones legales (Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales).

Con la formulación de este reclamo o queja, no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Conforme a Ley, el proveedor, GALDIAZ S.A.C., deberá brindar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, extendiéndose hasta treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.